Texto aclaratorio para huéspedes sobre el tratamiento y la protección de datos personales
¿Quiénes somos?
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company (en lo sucesivo, denominada
Swandoor) opera en Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 y ofrece servicio hotelero de 5 estrellas en sus establecimientos de la
tabla siguiente. Puede encontrar más información sobre nuestros hoteles en nuestro sitio web www.swandorhotels.com.
Nombre del hotel
Dirección operativa del hotel
Swandor Topkapı Palace
Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No:100 Aksu/Antalya
Swandor Kemer
Barrio de Kiriş, Avenida Sahil No: 9/1, Kemer/Antalya
Mardan Palace Hotel
Barrio Kundu, Bulevar Yaşar Sobutay Nº 102, Aksu/Antalya
Lykia World Antalya
Barrio Denizyaka, Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri Nº: 1, Manavgat/Antalya
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698; tratamos sus datos personales con el fin de
continuar nuestras actividades comerciales con usted y con nuestros grupos de interés, ofrecerle el mejor servicio, atender sus solicitudes y
reclamaciones, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede consultar los fines del tratamiento de sus datos personales por motivos legales en
la tabla al final del texto de aclaración.
¿Cuáles son nuestras políticas de procesamiento de datos?
Cumplimiento de la ley, honestidad y transparencia: Tratamos sus datos personales de conformidad con la ley, de manera honesta
y transparente.
Proporcionalidad y limitación: Recopilamos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no los
tratamos de una forma incompatible con dichos fines.
Datos mínimos compatibles con los fines: Los datos personales son pertinentes, suficientes y están limitados en la medida exigida por los
fines del tratamiento. No se tratan datos personales innecesarios que no estén relacionados con su finalidad.
Exactitud: Los datos personales se tratan con exactitud y se actualizan cuando es necesario. Los datos personales incorrectos se eliminan o corrigen
sin demora, de conformidad con los fines para los que son tratados.
Conservación durante el tiempo necesario: Sus datos personales se conservan durante el tiempo requerido por los fines para los que son
tratados. Al final de este período, sus datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados.
Integridad y confidencialidad de los datos: Sus datos personales; operar de manera no autorizada o ilícita; Los tratamos
adoptando medidas técnicas y administrativas para evitar su pérdida, eliminación o daño.
Apertura a auditorías: Tenemos la responsabilidad de demostrar nuestro cumplimiento de todos los principios enumerados anteriormente.
¿A quién y con qué finalidad se transfieren sus datos personales?
Sus datos personales:
En el marco de los servicios que recibimos para la implantación y operación de sistemas de información y comunicación
tecnológicos con las Agencias de Turismo con las que colaboramos, con el fin de comunicarnos con los servicios de traslado, las agencias,
prestar servicios tecnológicos de la mejor manera y almacenar sus datos personales con mayor seguridad (KC Yazılım AŞ)
Con el fin de continuar nuestras actividades comerciales, atender sus solicitudes y ofrecerle el mejor servicio, a nuestros otros proveedores de servicios
(servicios de traslado, servicios tecnológicos, agencias de turismo, turoperadores, etc.),
Si ha otorgado su consentimiento en la tarjeta de reserva; a la empresa de marketing digital con la que trabajamos para enviar información
a nuestros antiguos huéspedes e informarles sobre descuentos especiales (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
De acuerdo con la Agencia de Tours que haya gestionado el proceso de reserva para su llegada a nuestro hotel, en línea con las reclamaciones
u otras solicitudes de información
Con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales; cuando sea necesario, podrá transferirse a las autoridades judiciales, unidades de seguridad y, si
fuera preciso, al consulado o embajada del país del que usted procede.
¿Cuáles son sus derechos legales?
Siempre puede ejercer sus derechos que se indican a continuación contactándonos en persona o por escrito, siempre que verifique su identidad.
Swandoor revisará su solicitud y le responderá lo antes posible, sin exceder los 30 días. En relación con usted;
Para saber si sus datos personales son tratados o no,
Si sus datos personales han sido tratados, solicitar información al respecto,
Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan de conformidad con dicha finalidad,
Conocer los terceros a los que se transfieren sus datos personales en el país o en el extranjero,
solicitar la corrección de sus datos personales si están incompletos o han sido tratados incorrectamente, solicitar su eliminación o
destrucción en el marco de las condiciones estipuladas por la ley, y solicitar la notificación de estas
operaciones a los terceros a los que se hayan transferido sus datos personales,
Oponerse a la aparición de un resultado en su contra, en particular mediante el análisis de sus datos tratados a través de
sistemas automatizados,
No olvide que tiene derecho a solicitar una indemnización por los daños si sufre perjuicios debido al
tratamiento ilícito de sus datos personales.
¿Cómo presentar su solicitud?
Puede presentarla por uno de los siguientes métodos. Su solicitud será respondida en un plazo de 30 días, de conformidad con el Artículo 13
de la Ley n.º 6698. El solicitante deberá presentar los documentos y la documentación que acrediten su identidad. Si estos
documentos no pueden ser verificados, no se emitirá una respuesta favorable.
Solicitud
Método
Requisitos de la solicitud
Dirección de la solicitud
En persona, por correo, mediante notario
Puede presentar su solicitud enviando por correo un formulario de solicitud o petición con firma manuscrita original. En el sobre deberá figurar la frase «Solicitud de Información en el Ámbito de la Ley de Protección de Datos Personales».
Si la solicitud se presenta a través de un representante con circular de firma notariada, también deberá incluirse en el sobre el poder notarial original.
Dirección del hotel
Solicitud mediante
Correo
electrónico certificado
(KEP)
Puede presentar su solicitud enviando su petición firmada con su firma electrónica desde su dirección KEP. Salvo que se indique lo contrario, la respuesta se enviará a su dirección KEP. En el campo de asunto, indíquelo con el título "Information Request within the Scope of Personal Data Protection Law".
Solicitud por correo electrónico
Puede solicitar información por correo electrónico especificando el número de reserva (voucher), nombre, apellidos, fecha de estancia en el hotel y número de habitación.
Envíela con el título "Solicitud de Información en el Ámbito de la Ley de Protección de Datos Personales" en el asunto.
Finalidades del tratamiento de datos personales por motivos legales
Base legal
Propósito
Con su consentimiento expreso
Le enviamos notificaciones, correos electrónicos, folletos, etc. sobre nuestros productos y servicios,
Cuando utiliza nuestro sitio web y otras aplicaciones, instalamos cookies y tecnologías
similares en su ordenador u otros dispositivos (puede consultar nuestra política de cookies) y las utilizamos para fines de marketing y otros fines similares.
Cuando necesitamos datos personales para una finalidad distinta de las anteriores, obtenemos su consentimiento explícito informándoselo.
Que se estipule expresamente
en la legislación y/o para cumplir
nuestras obligaciones legales
De conformidad con la Ley de Notificación de Identidad n.º 1774, la información de identidad de
los ciudadanos turcos en la República de Turquía se registra.
De conformidad con la Ley n.º 6458 sobre Extranjeros y Protección Internacional, se
registran las identidades, nacionalidades y datos de documento de identidad/pasaporte de los ciudadanos extranjeros.
Si utilizan el internet del hotel, los registros de internet de los huéspedes y visitantes se conservan de conformidad con la Ley n.º 5651.
Su información de identidad se procesa con el fin de responder a sus derechos en virtud de la
Ley de Protección de Datos Personales.
En el marco de la Ley de Transporte por Carretera n.º 4925 (KTK) y del Reglamento de
Transporte por Carretera (KTY), los movimientos de mercancías, carga y pasajeros realizados por las empresas dedicadas a actividades de transporte se registran y se comparten con el
Ministerio de Transporte a través del Sistema Electrónico de Seguimiento y Control del Transporte.
Con el fin de proporcionar la información necesaria a la persona correspondiente y a las
Agencias de Turismo pertinentes en trámites como procesos de reclamación o confirmación legal de los servicios prestados, etc.
Con el fin de cumplir los
requisitos de un contrato
Realizar reservas de habitación o de comidas,
Para poder proporcionarle los productos y servicios que solicita,
Verificar su identidad,
Procesar sus pagos,
Para poder comunicarnos con usted,
Para poder colaborar con el servicio de atención al cliente,
Sus datos personales se tratan con el fin de informarle de sus notificaciones, como correo, teléfono o situaciones imprevistas.
Si tiene una solicitud de servicio en este sentido, como información sobre su dieta,
alergia, discapacidad,
Protección de la propia vida o
de la vida de otra persona o
de la integridad física
Para poder compartir sus datos personales con los servicios de emergencia en caso de peligro mortal para usted o para otra persona,
Sus datos personales se tratan con el fin de evitar situaciones que puedan poner en riesgo su vida.
El tratamiento de datos es obligatorio para los intereses legítimos del responsable del tratamiento.
Garantizar la satisfacción del cliente;
Mantener nuestra reputación comercial;
Resolución de disputas;
Protección frente al fraude;
Supervisión y control de nuestros sistemas,
Determinación de la validez de su tarjeta y prevención del fraude en pagos con tarjeta de
crédito,
Mejorar el rendimiento empresarial;
Uso de cámaras de seguridad y del sistema de grabación de llamadas,
la seguridad de nuestros empleados y de nuestros huéspedes;
supervisión de la seguridad alimentaria y la limpieza,
seguimiento de cualquier accidente y situación no deseada,
prevención y detección de delitos,
Comercialización de nuestros productos y servicios; Sus datos personales se tratan para estos fines.
