Informacja dla Gości dotycząca przetwarzania i ochrony danych osobowych
Kim jesteśmy?
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company (zwana dalej
Swandoor) prowadzi działalność pod adresem Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 i świadczy usługi hotelowe w standardzie 5-gwiazdkowym w swoich obiektach wymienionych w
poniższej tabeli. Więcej informacji o naszych hotelach można znaleźć na naszej stronie internetowej www.swandorhotels.com.
Nazwa hotelu
Adres operacyjny hotelu
Swandor Topkapı Palace
Kundu Mahallesi, Yaşar Sobutay Bulvarı, nr 100, Aksu/Antalya
Swandor Kemer
Dzielnica Kiriş, ul. Sahil, nr 9/1, Kemer/Antalya
Mardan Palace Hotel
Kundu Mahallesi, Yaşar Sobutay Bulvarı, Nr 102, Aksu/Antalya
Lykia World Antalya
Denizyaka Mahallesi Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri Nr 1 Manavgat/Antalya
W jakim celu przetwarzamy Państwa dane osobowe?
Zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698; przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu
kontynuowania naszej działalności handlowej z Państwem oraz naszymi interesariuszami, świadczenia usług na najwyższym poziomie, realizacji Państwa wniosków i
skarg, a także wypełniania naszych obowiązków prawnych. Cele przetwarzania Państwa danych osobowych z przyczyn prawnych znajdą Państwo w
tabeli na końcu tekstu informacyjnego.
Jakie są nasze zasady przetwarzania danych?
Zgodność z prawem, uczciwość i przejrzystość: Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z prawem, rzetelnie
i w sposób przejrzysty.
Proporcjonalność i ograniczenie: Gromadzimy Państwa dane osobowe w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach oraz nie
przetwarzamy ich w sposób niezgodny z tymi celami.
Minimalizacja danych odpowiednia do celów: Dane osobowe są adekwatne, wystarczające i ograniczone do zakresu wymaganego przez
cele przetwarzania. Wszelkie zbędne dane osobowe, które nie są związane z ich celem, nie są przetwarzane.
Prawidłowość: Dane osobowe są przetwarzane w sposób prawidłowy i aktualizowane w razie potrzeby. Nieprawidłowe dane osobowe są usuwane lub korygowane
bez zbędnej zwłoki, zgodnie z celami, w jakich są przetwarzane.
Przechowywanie przez okres niezbędny: Państwa dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to wymagane przez cele, w jakich są
przetwarzane. Po zakończeniu tego okresu Państwa dane osobowe zostaną usunięte, zniszczone lub zanonimizowane.
Integralność i poufność danych: Państwa dane osobowe; w przypadku działań nieuprawnionych lub niezgodnych z prawem; przetwarzamy je poprzez
stosowanie środków technicznych i administracyjnych zapobiegających utracie, usunięciu lub uszkodzeniu.
Otwartość na audyt: Jesteśmy odpowiedzialni za wykazanie zgodności ze wszystkimi zasadami wymienionymi powyżej.
Komu i w jakim celu przekazywane są Państwa dane osobowe?
Państwa dane osobowe:
W zakresie usług, które otrzymujemy na potrzeby tworzenia i obsługi systemów informacyjnych i komunikacyjnych
we współpracy z agencjami turystycznymi, aby kontaktować się z usługami transferowymi, agencjami,
świadczyć usługi technologiczne w najlepszy sposób oraz bezpieczniej przechowywać Państwa dane osobowe (KC Yazılım AŞ)
W celu kontynuowania naszej działalności handlowej, spełniania Państwa oczekiwań i zapewnienia Państwu najlepszej obsługi, do innych naszych usługodawców
(usługi transferowe, usługi technologiczne, agencje turystyczne, touroperatorzy itp.),
Jeśli wyrazili Państwo zgodę na karcie rezerwacyjnej; do współpracującej z nami firmy marketingu cyfrowego w celu przesyłania informacji
naszym dotychczasowym gościom oraz informowania ich o specjalnych zniżkach (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
Zgodnie z agencją turystyczną, która dokonała procesu rezerwacji podczas przyjazdu do naszego hotelu, zgodnie z reklamacją
lub innymi wnioskami o udzielenie informacji
W celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych; w razie potrzeby dane mogą zostać przekazane organom wymiaru sprawiedliwości, jednostkom bezpieczeństwa oraz, jeśli
będzie to konieczne, konsulatowi lub ambasadzie kraju, z którego Państwo pochodzą.
Jakie są Państwa prawa wynikające z przepisów prawa?
Zawsze mogą Państwo skorzystać z poniższych praw, kontaktując się z nami osobiście lub pisemnie, pod warunkiem potwierdzenia swojej tożsamości.
Swandoor rozpatrzy Państwa wniosek i udzieli odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni. W odniesieniu do Państwa osoby;
Aby dowiedzieć się, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane,
Jeżeli Państwa dane osobowe były przetwarzane — zażądać informacji na ich temat,
Ustalić cel przetwarzania Państwa danych osobowych oraz to, czy są one wykorzystywane zgodnie z tym celem,
Poznać podmioty trzecie, którym Państwa dane osobowe są przekazywane w kraju lub za granicą,
zażądać sprostowania Państwa danych osobowych, jeśli są niekompletne lub przetwarzane nieprawidłowo, a także zażądać ich usunięcia lub
zniszczenia w ramach warunków określonych przepisami prawa, oraz zażądać powiadomienia o tych
czynnościach podmiotów trzecich, którym Państwa dane osobowe zostały przekazane,
Wnieść sprzeciw wobec powstania wobec Państwa niekorzystnego skutku, w szczególności w wyniku analizy przetwarzanych danych przez zautomatyzowane
systemy,
Prosimy pamiętać, że mają Państwo prawo żądać odszkodowania za szkodę, jeśli ponieśli ją Państwo wskutek niezgodnego z prawem
przetwarzania Państwa danych osobowych.
Jak aplikować?
Mogą Państwo złożyć go za pomocą jednej z poniższych metod. Na Państwa wniosek zostanie udzielona odpowiedź w terminie 30 dni, zgodnie z Artykułem 13
Ustawy nr 6698. Wnioskodawca powinien złożyć wniosek wraz z dokumentami potwierdzającymi jego/jej tożsamość. Jeżeli te
dokumenty nie będą mogły zostać zweryfikowane, pozytywna odpowiedź nie zostanie udzielona.
Aplikacja
Metoda
Wymagania dotyczące aplikacji
Adres aplikacji
Osobiście, pocztą, za pośrednictwem notariusza
Wniosek lub podanie opatrzone własnoręcznym podpisem można złożyć, przesyłając je pocztą. Na kopercie należy umieścić adnotację „Information Request within the Scope of Personal Data Protection Law”.
Jeżeli wniosek jest składany przez pełnomocnika legitymującego się notarialnie poświadczonym wzorem podpisu, do koperty należy również dołączyć oryginał pełnomocnictwa.
Adres hotelu
Wniosek za pośrednictwem
Rejestrowanej
Poczty Elektronicznej
(KEP)
Mogą Państwo złożyć wniosek, przesyłając go z adresu KEP i opatrując go podpisem elektronicznym. O ile nie wskazano inaczej, odpowiedź zostanie przesłana na Państwa adres KEP. W polu tematu prosimy wpisać: „Wniosek o udzielenie informacji w zakresie przepisów o ochronie danych osobowych”.
Zgłoszenie przez e-mail
Mogą Państwo wystąpić o udzielenie informacji drogą e-mailową, podając numer rezerwacji (voucher), imię, nazwisko, datę pobytu w hotelu oraz numer pokoju.
W temacie wiadomości prosimy wpisać: „Wniosek o udzielenie informacji w zakresie przepisów o ochronie danych osobowych”.
Cele przetwarzania danych osobowych wynikające z wymogów prawnych
Podstawa prawna
Cel
Za Państwa wyraźną zgodą
Przesyłamy Państwu powiadomienia, wiadomości e-mail, broszury itp. dotyczące naszych produktów i usług,
Kiedy korzystają Państwo z naszej strony internetowej i innych aplikacji, umieszczamy pliki cookie i podobne
technologie na Państwa komputerze lub innych urządzeniach (mogą Państwo zapoznać się z naszą polityką plików cookie) i wykorzystujemy je do celów marketingowych i podobnych.
Gdy potrzebujemy danych osobowych w celu innym niż wskazane powyżej, uzyskujemy Państwa wyraźną zgodę, ujawniając ten cel.
Aby zostało to wyraźnie określone
w przepisach prawa i/lub w celu wypełnienia
naszych zobowiązań prawnych
Zgodnie z Ustawą o obowiązku zgłaszania tożsamości nr 1774 rejestrowane są dane tożsamości
obywateli tureckich na terytorium Republiki Turcji.
Zgodnie z Ustawą nr 6458 o cudzoziemcach i ochronie międzynarodowej rejestrowane są
dane tożsamości, obywatelstwo oraz dane z dokumentu tożsamości/paszportu cudzoziemców.
W przypadku korzystania z hotelowego Internetu logi internetowe Gości i odwiedzających są przechowywane zgodnie z Ustawą nr 5651.
Państwa dane tożsamości są przetwarzane w celu realizacji Państwa praw wynikających z
Ustawy o ochronie danych osobowych.
W ramach Ustawy o transporcie drogowym nr 4925 (KTK) oraz Rozporządzenia w sprawie transportu drogowego (KTY),
ruch towarów, ładunków i pasażerów realizowany przez przedsiębiorstwa prowadzące działalność transportową jest rejestrowany i udostępniany
Ministerstwu Transportu za pośrednictwem Elektronicznego Systemu Śledzenia i Kontroli Transportu.
W celu przekazania niezbędnych informacji właściwej osobie oraz właściwym
Agencjom Turystycznym w procesach takich jak reklamacje lub prawne potwierdzenie świadczonych usług itp.
W celu spełnienia
wymogów umowy
Dokonywanie rezerwacji pokoju lub posiłków,
Aby móc zapewnić produkty i usługi, o które Państwo wnioskują,
Weryfikacja Państwa tożsamości,
Przetwarzanie Państwa płatności,
Aby móc się z Państwem kontaktować,
Aby móc współpracować z działem obsługi klienta,
Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu informowania Państwa o powiadomieniach, takich jak wiadomości e-mail, kontakt telefoniczny lub sytuacje nieprzewidziane.
Jeśli mają Państwo prośbę dotyczącą usług w tym zakresie, na przykład informacje dotyczące diety,
alergii, niepełnosprawności,
Ochrona własnego życia lub
życia innej osoby lub
integralności cielesnej
Aby móc udostępnić Państwa dane osobowe służbom ratunkowym w przypadku bezpośredniego zagrożenia życia Państwa lub innej osoby,
Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu zapobiegania sytuacjom, które mogą zagrażać Państwa życiu.
Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora danych.
Zapewnienie satysfakcji Gości;
Utrzymywanie naszej reputacji handlowej;
Rozwiązywanie sporów;
Ochrona przed oszustwami;
Monitorowanie i kontrola naszych systemów,
Weryfikacja ważności Państwa karty oraz zapobieganie oszustwom przy użyciu kart kredytowych
w płatnościach,
Doskonalenie wyników działalności;
Korzystanie z kamer bezpieczeństwa oraz systemu nagrywania rozmów,
zapewnienie bezpieczeństwa naszym pracownikom i naszym Gościom;
monitorowanie bezpieczeństwa żywności i czystości,
monitorowanie wszelkich wypadków i niepożądanych sytuacji,
zapobieganie przestępczości i wykrywanie przestępstw,
Marketing naszych produktów i usług; Państwa dane osobowe są przetwarzane w tych celach.
