Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Misafir Aydınlatma Metni
Biz kimiz?
Swandoor Turizm Otelcilik Yönetimi İnşaat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (bundan sonra
Swandoor olarak anılacaktır) Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 adresinde faaliyet göstermekte olup, aşağıdaki tabloda yer alan şubelerinde 5 yıldızlı otel hizmeti sunmaktadır.
Otellerimiz hakkında daha fazla bilgiye www.swandorhotels.com web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Otel Adı
Otelin İşletme Adresi
Swandor Topkapı Palace
Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No:100 Aksu/Antalya
Swandor Kemer
Kiriş Mahallesi Sahil Caddesi No:9/1 Kemer/Antalya
Mardan Palace Oteli
Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No:102 Aksu/Antalya
Lykia World Antalya
Denizyaka Mahallesi Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri No:1 Manavgat/Antalya
Kişisel verilerinizi hangi amaçla işliyoruz?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri uyarınca; kişisel verilerinizi
sizinle ve paydaşlarımızla ticari faaliyetlerimizi sürdürmek, size en iyi şekilde hizmet sunmak, talep ve
şikayetlerinizi karşılamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işliyoruz. Kişisel verilerinizin hukuki sebeplerle işlenme amaçlarını
aydınlatma metninin sonundaki tabloda görebilirsiniz.
Veri işleme politikalarımız nelerdir?
Hukuka uygunluk, dürüstlük ve şeffaflık: Kişisel verilerinizi hukuka uygun ve dürüst bir şekilde işleriz
ve açık davranırız.
Orantılılık ve sınırlama: Kişisel verilerinizi belirli, açık ve meşru amaçlar için toplar ve bunları
bu amaçlarla bağdaşmayan bir şekilde işlemeyiz.
Amaçlarla uyumlu asgari veri: Kişisel veriler, işleme amaçları için gerekli olduğu ölçüde ilgili, yeterli ve sınırlıdır
. Amacıyla ilgili olmayan gereksiz hiçbir kişisel veri işlenmez.
Doğruluk: Kişisel veriler doğru şekilde işlenir ve gerektiğinde güncellenir. Yanlış kişisel veriler silinir veya düzeltilir
ve işlendiği amaçlara uygun olarak gecikmeksizin işlem yapılır.
Gerektiği sürece saklama: Kişisel verileriniz, işlendiği amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanır
. Bu sürenin sonunda kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
Veri bütünlüğü ve gizliliği: Kişisel verilerinizin; yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde işlenmesini; biz
kayıp, silinme veya zararı önlemek için teknik ve idari tedbirler alarak işleriz.
Denetime açık olma: Yukarıda listelenen tüm ilkelere uyduğumuzu gösterme sorumluluğuna sahibiz.
Kişisel verileriniz kimlere ve hangi amaçla aktarılmaktadır?
Kişisel verileriniz:
Transfer hizmetleri ve acentelerle iletişim kurmak amacıyla birlikte çalıştığımız Turizm Acenteleri ile bilgi ve iletişim
sistemlerinin kurulması ve işletilmesi için aldığımız hizmetler kapsamında,
teknoloji hizmetlerini en iyi şekilde sunmak ve kişisel verilerinizi daha güvenli şekilde depolamak için (KC Yazılım AŞ)
Ticari faaliyetlerimizi sürdürebilmek, taleplerinizi karşılamak ve size en iyi şekilde hizmet vermek amacıyla, diğer hizmet
sağlayıcılarımıza (transfer hizmetleri, teknoloji hizmetleri, turizm acenteleri, tur operatörleri vb.),
Rezervasyon kartında izin vermiş olmanız halinde; bilgi göndermek için birlikte çalıştığımız dijital pazarlama şirketine
eski misafirlerimize ve onları özel indirimler hakkında bilgilendirmek için (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
Otelimize gelirken rezervasyon işlemini gerçekleştirmiş olan Tur Acentesine uygun olarak, geri talep
veya diğer bilgi talepleri doğrultusunda
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; Gerekli olduğunda adli makamlara, güvenlik birimlerine ve gerekli
olması halinde, geldiğiniz ülkenin konsolosluğuna veya büyükelçiliğine aktarılabilir.
Yasal haklarınız nelerdir?
Kimliğinizi doğrulamanız koşuluyla, aşağıdaki haklarınızı bizimle şahsen veya yazılı olarak iletişime geçerek her zaman kullanabilirsiniz.
Swandoor başvurunuzu inceleyecek ve size mümkün olan en kısa sürede, 30 günü aşmayacak şekilde yanıt verecektir. Kendinizle ilgili olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek için,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etmek, silinmesini veya
kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde yok edilmesini istemek ve bu
işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmek,
Özellikle işlenen verilerinizin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
sistemler,
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız olduğunu unutmayın.
kişisel verilerinizin işlenmesi.
Nasıl başvurulur?
Bunu aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz. Talebiniz, 13. madde uyarınca 30 gün içinde yanıtlanacaktır
6698 sayılı Kanun'un. Başvuru sahibi, kimliğini kanıtlayacak belge ve evraklarla başvuracaktır. Bu
belgeler doğrulanamazsa, olumlu yanıt verilmeyecektir.
Uygulama
Yöntem
Başvuru Gereksinimleri
Uygulama Adresi
Şahsen, Posta Yoluyla, Noter Aracılığıyla
Islak imzalı başvuru formu veya dilekçeyi posta yoluyla göndererek başvuru yapabilirsiniz. "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" ifadesi zarfın üzerine yazılacaktır.
Başvurunun noter tasdikli imza sirküleri bulunan bir vekil aracılığıyla yapılması halinde, vekâletnamenin aslının da zarfa konulması gerekmektedir.
Otel Adresi
ile Başvuru
Kayıtlı
Elektronik Posta
(KEP)
KEP adresinizden elektronik imzanızla imzalanmış dilekçenizi göndererek başvuruda bulunabilirsiniz. Aksi belirtilmedikçe, yanıt KEP adresinize gönderilecektir. Konu bölümüne "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" başlığını yazarak gönderiniz.
E-posta ile Başvuru
Rezervasyon numarasını (voucher), adınızı, soyadınızı, otelde konaklama tarihinizi ve oda numaranızı belirterek e-posta yoluyla bilgi talep edebilirsiniz.
Konu bölümüne "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" başlığıyla gönderiniz.
Kişisel Verilerin Hukuki Sebeplerle İşlenme Amaçları
Hukuki Dayanak
Amaç
Açık rızanızla
Ürün ve hizmetlerimiz hakkında size bildirimler, e-postalar, broşürler vb. göndeririz,
Web sitemizi ve diğer uygulamalarımızı kullandığınızda, bilgisayarınıza veya diğer cihazlarınıza çerezler ve benzer
teknolojiler yerleştiririz (çerez politikamızı inceleyebilirsiniz) ve bunları pazarlama ve benzeri amaçlarımız için kullanırız.
Yukarıdakiler dışında bir amaç için kişisel verilere ihtiyaç duyduğumuzda, bunu açıklayarak açık rızanızı alırız.
Açıkça belirtilmiş olması
yasalarda ve/veya yerine getirmek için
yasal yükümlülüklerimizi
1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca,
Türkiye Cumhuriyeti’nde Türk vatandaşlarının kimlik bilgileri kaydedilmektedir.
6458 sayılı Yabancılar ve Uluslararası Koruma Kanunu uyarınca,
yabancı uyrukluların kimlikleri, uyrukları, kimlik kartı/pasaport bilgileri kaydedilmektedir.
Otelin internetini kullanmaları halinde, misafir ve ziyaretçilerin internet kayıtları 5651 sayılı Kanun uyarınca tutulmaktadır.
Kimlik bilgileriniz,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınıza yanıt verebilmek amacıyla işlenmektedir.
4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu (KTK) ve Karayolu
Taşıma Yönetmeliği (KTY) çerçevesinde, taşımacılık faaliyetinde bulunan şirketler tarafından gerçekleştirilen eşya, kargo ve yolcu hareketleri kaydedilmekte ve
Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi aracılığıyla Ulaştırma Bakanlığı ile paylaşılmaktadır.
Geri alım süreçleri veya sunulan hizmetlerin hukuki teyidi gibi işlemlerde, ilgili kişiye ve ilgili
Turizm Acentelerine gerekli bilgilerin sağlanabilmesi amacıyla.
Yerine getirmek için
bir sözleşmenin gerekliliklerini
Oda veya yemek rezervasyonu yapmak,
Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sunabilmek için,
Kimliğinizi doğrulamak,
Ödemelerinizi işlemek,
Sizinle iletişim kurabilmek için,
Müşteri hizmetleri ile çalışabilmek için,
Kişisel verileriniz; posta, telefon veya planlanmamış durumlar gibi bildirimleriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla işlenmektedir.
Diyet gibi bilgileriniz de dahil olmak üzere bu yönde bir hizmet talebiniz varsa,
alerji, engellilik,
Kişinin kendi veya
başkasının hayatının veya
vücut bütünlüğünün korunması
Size veya başka birine yönelik hayati tehlike durumunda kişisel verilerinizi acil durum hizmetleriyle paylaşabilmek için,
Kişisel verileriniz, hayatınızı tehdit edebilecek durumlardan kaçınmak amacıyla işlenmektedir.
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesi zorunludur
Müşteri memnuniyetinin sağlanması;
Ticari itibarımızın korunması;
Uyuşmazlıkların çözümü;
Dolandırıcılığa karşı koruma;
Sistemlerimizin izlenmesi ve kontrolü,
Kartınızın geçerliliğinin belirlenmesi ve kredi kartı ödemelerinde dolandırıcılığın önlenmesi
ödemeler,
İş performansının iyileştirilmesi;
Güvenlik kameraları ve çağrı kayıt sisteminin kullanımı,
çalışanlarımızın ve misafirlerimizin güvenliği;
gıda güvenliği ve temizliğin izlenmesi,
her türlü kaza ve istenmeyen durumun izlenmesi,
suçun önlenmesi ve tespit edilmesi,
Ürün ve hizmetlerimizin pazarlanması; Kişisel verileriniz bu amaçlarla işlenmektedir.
