व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और संरक्षण संबंधी अतिथि स्पष्टीकरण पाठ
हम कौन हैं?
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company (जिसे आगे
Swandoor कहा जाएगा) Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 पर संचालित होता है और नीचे दी गई तालिका में उल्लिखित अपनी शाखाओं में
5-स्टार होटल सेवाएं प्रदान करता है। हमारे होटलों के बारे में अधिक जानकारी आप हमारी www.swandorhotels.com वेबसाइट पर प्राप्त कर सकते हैं।
होटल का नाम
होटल का परिचालन पता
Swandor Topkapı Palace
कुंडु महल्लेसी याशार सोबुताय बुलवारि नं:100 अक्सू/अंताल्या
Swandor Kemer
किरिश महल्लेसी साहिल जद्देसी नं:9/1 Kemer/अंताल्या
Mardan Palace Hotel
कुंडु महल्लेसी याशर सोबुताय बुलेवार्ड नं:102 अक्सू/अंताल्या
Lykia World Antalya
Denizyaka Mahallesi, Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri, नं: 1, Manavgat/Antalya
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किस उद्देश्य से संसाधित करते हैं?
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 के प्रावधानों के अनुसार; हम आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
आपके तथा हमारे हितधारकों के साथ अपनी वाणिज्यिक गतिविधियों को जारी रखने, आपको सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने, आपके अनुरोधों और
शिकायतों को पूरा करने, तथा अपने कानूनी दायित्वों का निर्वहन करने के लिए करते हैं। आप कानूनी कारणों से आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों को
स्पष्टीकरण पाठ के अंत में दी गई तालिका में देख सकते हैं।
हमारी डेटा प्रोसेसिंग नीतियाँ क्या हैं?
कानून का अनुपालन, ईमानदारी और पारदर्शिता: हम आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कानून के अनुरूप और ईमानदारी से करते हैं
और पारदर्शी तरीके से करते हैं।
आनुपातिकता और सीमितता: हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों के लिए एकत्र करते हैं और उसका
प्रसंस्करण उन उद्देश्यों के विपरीत किसी भी तरीके से नहीं करते।
उद्देश्यों के अनुरूप न्यूनतम डेटा: व्यक्तिगत डेटा प्रासंगिक, पर्याप्त और प्रसंस्करण के उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक सीमित
होता है। कोई भी अनावश्यक व्यक्तिगत डेटा, जो उसके उद्देश्य से संबंधित नहीं है, प्रसंस्कृत नहीं किया जाता।
सटीकता: व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण सटीक रूप से किया जाता है और आवश्यकता अनुसार अद्यतन किया जाता है। गलत व्यक्तिगत डेटा को
उन उद्देश्यों के अनुरूप, जिनके लिए उसका प्रसंस्करण किया जाता है, बिना विलंब हटाया या सुधारा जाता है।
आवश्यक अवधि तक संरक्षण: आपका व्यक्तिगत डेटा उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक संग्रहीत किया जाता है, जिनके लिए उसका
प्रसंस्करण किया जाता है। इस अवधि के अंत में, आपका व्यक्तिगत डेटा हटाया, नष्ट किया या अज्ञातीकृत किया जाएगा।
डेटा अखंडता और गोपनीयता: आपका व्यक्तिगत डेटा; अनधिकृत या अवैध तरीके से संचालित न हो; हम इसका प्रसंस्करण
हानि, विलोपन या क्षति को रोकने हेतु तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाकर करते हैं।
लेखा-परीक्षण के लिए तत्परता: ऊपर सूचीबद्ध सभी सिद्धांतों के अनुपालन को प्रदर्शित करने की जिम्मेदारी हमारी है।
आपका व्यक्तिगत डेटा किन व्यक्तियों/संस्थाओं को और किस उद्देश्य से स्थानांतरित किया जाता है?
आपका व्यक्तिगत डेटा:
संचार हेतु जिन ट्रांसफर सेवाओं और ट्रैवल एजेंसियों के साथ हम कार्य करते हैं, उनके साथ सूचना एवं संचार
प्रौद्योगिकी प्रणालियों की स्थापना और संचालन के लिए प्राप्त सेवाओं के दायरे में,
सर्वोत्तम तकनीकी सेवाएँ प्रदान करने तथा आपके व्यक्तिगत डेटा को अधिक सुरक्षित रूप से संग्रहीत करने के लिए (KC Yazılım AŞ)
अपनी वाणिज्यिक गतिविधियों को जारी रखने, आपकी अपेक्षाओं को पूरा करने और आपको सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए, हमारे अन्य सेवा
प्रदाता भागीदारों (ट्रांसफर सेवाएँ, प्रौद्योगिकी सेवाएँ, ट्रैवल एजेंसियाँ, टूर ऑपरेटर आदि) को,
यदि आपने आरक्षण कार्ड पर अनुमति प्रदान की है; जानकारी प्रेषित करने के लिए हमारी संबद्ध डिजिटल मार्केटिंग कंपनी को
हमारे पूर्व अतिथियों को विशेष छूट की जानकारी देने और सूचित करने हेतु (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
हमारे होटल में आगमन के दौरान आरक्षण प्रक्रिया संपन्न करने वाली टूर एजेंसी के अनुरूप, दावे
या अन्य जानकारी संबंधी अनुरोधों के अनुरूप
अपने विधिक दायित्वों की पूर्ति के लिए; आवश्यकता होने पर, इसे न्यायिक प्राधिकरणों, सुरक्षा इकाइयों, तथा आवश्यक होने पर
आपके मूल देश के वाणिज्य दूतावास या दूतावास को हस्तांतरित किया जा सकता है।
आपके कानूनी अधिकार क्या हैं?
आप नीचे दिए गए अपने अधिकारों का उपयोग कभी भी कर सकते हैं, इसके लिए आप हमसे व्यक्तिगत रूप से या लिखित रूप में संपर्क करें, बशर्ते कि आप अपनी पहचान सत्यापित करें।
Swandoor आपके आवेदन की समीक्षा करेगा और यथाशीघ्र, अधिकतम 30 दिनों के भीतर, आपको उत्तर देगा। आपके संबंध में;
यह जानने के लिए कि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जा रहा है या नहीं,
यदि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है, तो उसके बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए,
आपके व्यक्तिगत डेटा के संसाधन का उद्देश्य जानने और यह पता करने के लिए कि क्या उसका उपयोग उसके उद्देश्य के अनुरूप किया जा रहा है,
यह जानने के लिए कि देश के भीतर या विदेश में आपका व्यक्तिगत डेटा किन तृतीय पक्षों को स्थानांतरित किया गया है,
यदि आपका व्यक्तिगत डेटा अपूर्ण है या गलत तरीके से संसाधित किया गया है, तो उसके संशोधन का अनुरोध करने, तथा उसे हटाने या
कानून में निर्दिष्ट शर्तों के ढांचे के भीतर नष्ट करने का अनुरोध करने, और इन
कार्रवाइयों की सूचना उन तृतीय पक्षों को देने का अनुरोध करने, जिन्हें आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया गया है,
विशेष रूप से स्वचालित
प्रणालियों के माध्यम से आपके संसाधित डेटा का विश्लेषण कर, आपके विरुद्ध किसी परिणाम के उत्पन्न होने पर आपत्ति करने के लिए,
यह न भूलें कि यदि आपके व्यक्तिगत डेटा के अवैध
संसाधन के कारण आपको क्षति होती है, तो आपको क्षतिपूर्ति मांगने का अधिकार है।
आवेदन कैसे करें?
आप इसे निम्नलिखित में से किसी एक विधि द्वारा प्रस्तुत कर सकते हैं। आपके अनुरोध का उत्तर कानून संख्या 6698 के अनुच्छेद 13 के अनुसार 30 दिनों के भीतर दिया जाएगा
आवेदक अपनी पहचान प्रमाणित करने वाले दस्तावेज़ों और अभिलेखों के साथ आवेदन करेगा। यदि ये
दस्तावेज़ सत्यापित नहीं किए जा सकते, तो सकारात्मक उत्तर नहीं दिया जाएगा।
आवेदन
विधि
आवेदन आवश्यकताएँ
आवेदन का पता
व्यक्तिगत रूप से, डाक द्वारा, नोटरी के माध्यम से
आप डाक द्वारा मूल हस्ताक्षरित आवेदन प्रपत्र या याचिका भेजकर आवेदन कर सकते हैं। लिफाफे पर "व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के दायरे में सूचना अनुरोध" वाक्यांश लिखा जाएगा।
यदि आवेदन नोटरीकृत हस्ताक्षर परिपत्र के साथ किसी अधिकृत प्रतिनिधि (proxy) के माध्यम से किया जाता है, तो पावर ऑफ अटॉर्नी की मूल प्रति भी लिफाफे में रखना आवश्यक है।
होटल का पता
के माध्यम से आवेदन
पंजीकृत
इलेक्ट्रॉनिक मेल
(KEP)
आप अपने KEP पते से अपनी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सहित हस्ताक्षरित याचिका भेजकर आवेदन कर सकते हैं। अन्यथा निर्दिष्ट न होने पर, उत्तर आपके KEP पते पर भेजा जाएगा। कृपया विषय अनुभाग में "व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के दायरे में सूचना अनुरोध" शीर्षक के साथ भेजें।
ईमेल द्वारा आवेदन
आप आरक्षण संख्या (वाउचर), नाम, उपनाम, होटल में ठहरने की तिथि तथा कक्ष संख्या का उल्लेख करते हुए ई-मेल द्वारा जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
कृपया विषय पंक्ति में "व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के दायरे में जानकारी अनुरोध" शीर्षक के साथ इसे भेजें।
कानूनी कारणों से व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्य
कानूनी आधार
उद्देश्य
आपकी स्पष्ट सहमति से
हम आपको अपने उत्पादों और सेवाओं के संबंध में सूचनाएँ, ईमेल, ब्रोशर आदि भेजते हैं,
जब आप हमारी वेबसाइट और अन्य अनुप्रयोगों का उपयोग करते हैं, तो हम कुकीज़ तथा समान
प्रौद्योगिकियाँ आपके कंप्यूटर या अन्य उपकरणों पर स्थापित करते हैं (आप हमारी कुकी नीति देख सकते हैं) और उनका उपयोग हमारे विपणन तथा समान उद्देश्यों के लिए करते हैं।
उपरोक्त उद्देश्यों के अतिरिक्त किसी अन्य उद्देश्य के लिए जब हमें व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होती है, तो हम आपको इसकी जानकारी देकर आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त करते हैं।
स्पष्ट रूप से विनिर्दिष्ट किया जाना
कानूनों में और/या पूरा करने के लिए
हमारे कानूनी दायित्वों को
पहचान अधिसूचना कानून संख्या 1774 के अनुसार,
तुर्की गणराज्य में तुर्की नागरिकों की पहचान संबंधी जानकारी दर्ज की जाती है।
विदेशियों एवं अंतरराष्ट्रीय संरक्षण संबंधी कानून संख्या 6458 के अनुसार,
विदेशी नागरिकों की पहचान, राष्ट्रीयता, पहचान पत्र/पासपोर्ट विवरण दर्ज किए जाते हैं।
यदि अतिथि और आगंतुक होटल का इंटरनेट उपयोग करते हैं, तो कानून संख्या 5651 के अनुसार उनके इंटरनेट लॉग सुरक्षित रखे जाते हैं।
आपकी पहचान संबंधी जानकारी, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत
आपके अधिकारों के अनुरूप उत्तर प्रदान करने के उद्देश्य से संसाधित की जाती है।
सड़क परिवहन कानून संख्या 4925 (KTK) तथा सड़क
परिवहन विनियम (KTY) के ढांचे के अंतर्गत, परिवहन गतिविधियों में संलग्न कंपनियों द्वारा किए गए माल, कार्गो और यात्री आवागमन का अभिलेखीकरण किया जाता है तथा इसे
परिवहन इलेक्ट्रॉनिक ट्रैकिंग और नियंत्रण प्रणाली के माध्यम से परिवहन मंत्रालय के साथ साझा किया जाता है।
प्रासंगिक व्यक्ति तथा संबंधित
Tourism Agencies को, दावे की प्रक्रियाओं या प्रदान की गई सेवाओं की कानूनी पुष्टि जैसी लेन-देन प्रक्रियाओं में आवश्यक जानकारी प्रदान करने के उद्देश्य से।
किसी अनुबंध की
आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए
कमरे या भोजन के आरक्षण करना,
आपके अनुरोधित उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए,
आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए,
आपके भुगतानों को संसाधित करने के लिए,
आपसे संवाद स्थापित करने के लिए,
ग्राहक सेवा टीम के साथ समन्वय करने के लिए,
आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण आपको डाक, टेलीफोन या अप्रत्याशित परिस्थितियों जैसी सूचनाओं से अवगत कराने के उद्देश्य से किया जाता है।
यदि इस संबंध में आपकी कोई सेवा-सम्बंधित अनुरोध हो, जैसे आपके आहार संबंधी विवरण,
एलर्जी, दिव्यांगता,
अपने या
किसी अन्य व्यक्ति के जीवन या
शारीरिक अखंडता की रक्षा
आपके या किसी अन्य व्यक्ति के जीवन के लिए गंभीर खतरे की स्थिति में आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपातकालीन सेवाओं के साथ साझा करने में सक्षम होने हेतु,
ऐसी परिस्थितियों से बचाव के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रसंस्करण किया जाता है, जो आपके जीवन के लिए खतरा उत्पन्न कर सकती हैं।
डेटा नियंत्रक के वैध हितों के लिए डेटा प्रसंस्करण अनिवार्य है।
ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना;
हमारी वाणिज्यिक प्रतिष्ठा बनाए रखना;
विवाद समाधान;
धोखाधड़ी से सुरक्षा;
हमारी प्रणालियों की निगरानी और नियंत्रण,
आपके कार्ड की वैधता निर्धारित करना तथा क्रेडिट कार्ड में धोखाधड़ी की रोकथाम
भुगतानों में,
व्यावसायिक प्रदर्शन में सुधार;
सुरक्षा कैमरों और कॉल रिकॉर्डिंग प्रणाली का उपयोग,
हमारे कर्मचारियों और हमारे अतिथियों की सुरक्षा;
खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता की निगरानी,
किसी भी दुर्घटना और अवांछनीय स्थितियों की निगरानी,
अपराध की रोकथाम और अपराध का पता लगाना,
हमारे उत्पादों और सेवाओं का विपणन; इन उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किया जाता है।
