النص التوضيحي للضيف بشأن معالجة وحماية البيانات الشخصية
من نحن؟
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company (ويُشار إليها فيما بعد بـ
Swandoor) تُدير عملياتها في Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100، وتقدّم خدمات فندقية من فئة 5 نجوم في فروعها الواردة في
الجدول أدناه. يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول فنادقنا عبر موقعنا الإلكتروني www.swandorhotels.com.
اسم الفندق
العنوان التشغيلي للفندق
Swandor Topkapı Palace
حي كندو، بولفار ياشار سوبوتاي، رقم 100، أكسو/أنطاليا
Swandor Kemer
حي Kiriş، شارع الساحل، رقم 9/1، Kemer/Antalya
Mardan Palace Hotel
حي كندو، شارع ياشار سوبوتاي رقم 102، أكسو/أنطاليا
Lykia World Antalya
حي Denizyaka، Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri رقم: 1، Manavgat/Antalya
لأي غرض نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية؟
وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698؛ نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بغرض
مواصلة أنشطتنا التجارية معكم ومع أصحاب المصلحة لدينا، وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لكم، وتلبية طلباتكم
وشكاواكم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ويمكنكم الاطلاع على أغراض معالجة بياناتكم الشخصية للأسباب القانونية في
الجدول الوارد في نهاية نص التوضيح.
ما هي سياساتنا الخاصة بمعالجة البيانات؟
الامتثال للقانون، والنزاهة والشفافية: نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للقانون وبنزاهة
وبشفافية.
التناسب والتقييد: نجمع بياناتكم الشخصية لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، ولا نقوم
بمعالجتها بطريقة تتعارض مع تلك الأغراض.
الحد الأدنى من البيانات بما يتوافق مع الأغراض: تكون البيانات الشخصية ذات صلة وكافية ومقتصرة على القدر المطلوب لتحقيق
أغراض المعالجة. ولا تتم معالجة أي بيانات شخصية غير ضرورية أو غير مرتبطة بالغرض منها.
الدقة: تتم معالجة البيانات الشخصية بدقة ويتم تحديثها عند الحاجة. وتُحذف البيانات الشخصية غير الصحيحة أو تُصحح
دون تأخير وفقًا للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.
الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط: يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طالما تقتضي الأغراض التي تتم
معالجتها من أجلها ذلك. وعند انتهاء هذه المدة، تُحذف بياناتكم الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
سلامة البيانات وسريتها: تتم معالجة بياناتكم الشخصية؛ أو تشغيلها بطريقة غير مصرح بها أو غير قانونية؛ من خلال
اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لمنع الفقدان أو الحذف أو التلف.
الانفتاح على التدقيق: تقع على عاتقنا مسؤولية إثبات امتثالنا لجميع المبادئ المذكورة أعلاه.
إلى من ولأي غرض يتم نقل بياناتك الشخصية؟
بياناتكم الشخصية:
ضمن نطاق الخدمات التي نتلقاها لإنشاء وتشغيل أنظمة المعلومات والاتصالات
مع وكالات السياحة التي نتعاون معها للتواصل مع خدمات النقل والوكالات،
ولتقديم الخدمات التقنية بأفضل صورة وتخزين بياناتكم الشخصية بمستوى أعلى من الأمان (KC Yazılım AŞ)
ومن أجل مواصلة أنشطتنا التجارية وتلبية طلباتكم وخدمتكم بأفضل شكل، إلى مزودي خدماتنا
الآخرين (خدمات النقل، الخدمات التقنية، وكالات السياحة، منظمو الرحلات، إلخ)،
إذا كنتم قد منحتم الإذن في بطاقة الحجز؛ إلى شركة التسويق الرقمي التي نتعاون معها لإرسال المعلومات
إلى ضيوفنا السابقين وإبلاغهم بالخصومات الخاصة (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
وبما يتوافق مع وكالة الرحلات التي قامت بإجراءات الحجز عند قدومكم إلى فندقنا، ووفقًا لطلبات الاسترجاع
أو غيرها من طلبات المعلومات
ومن أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية؛ وعند الضرورة، يمكن نقلها إلى الجهات القضائية والوحدات الأمنية، وإذا
اقتضت الحاجة، إلى قنصلية أو سفارة الدولة التي قدمتم منها.
ما هي حقوقك القانونية؟
يمكنكم دائمًا ممارسة حقوقكم المبينة أدناه من خلال التواصل معنا شخصيًا أو خطيًا، شريطة التحقق من هويتكم.
ستقوم Swandoor بمراجعة طلبكم والرد عليكم في أقرب وقت ممكن، بما لا يتجاوز 30 يومًا. فيما يتعلق بكم؛
لمعرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا،
وإذا كانت بياناتكم الشخصية قد عولجت، طلب الحصول على معلومات بشأنها،
لمعرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كان استخدامها يتم وفقًا لهذا الغرض،
لمعرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها بياناتكم الشخصية داخل الدولة أو خارجها،
طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا كانت غير مكتملة أو عولجت بشكل غير صحيح، وطلب حذفها أو
إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في القانون، وطلب إخطار
هذه الإجراءات إلى الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية،
الاعتراض على نشوء نتيجة ضدكم، ولا سيما من خلال تحليل بياناتكم المعالجة عبر
الأنظمة الآلية،
ولا تنسوا أن لكم الحق في طلب التعويض عن الضرر إذا لحق بكم ضرر بسبب المعالجة غير المشروعة
لبياناتكم الشخصية.
كيفية التقديم؟
يمكنكم تقديمه بإحدى الطرق التالية. وسيتم الرد على طلبكم خلال 30 يومًا وفقًا للمادة 13
من القانون رقم 6698. ويجب على مقدم الطلب التقدم بالمستندات والوثائق التي تثبت هويته/هويتها. وإذا تعذر التحقق من هذه
المستندات، فلن يتم تقديم رد إيجابي.
التقديم
الطريقة
متطلبات التقديم
عنوان الطلب
حضوريًا، عبر البريد، من خلال كاتب العدل
يمكنكم التقدّم عبر إرسال نموذج طلب أو عريضة موقّعة توقيعًا حيًّا بالبريد. وستُكتب عبارة "طلب معلومات ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية" على الظرف.
إذا تم تقديم الطلب من خلال وكيل بموجب تعميم توقيع موثّق لدى الكاتب بالعدل، فيجب أيضًا وضع أصل الوكالة في الظرف.
عنوان الفندق
التقديم عبر
البريد الإلكتروني
المسجّل
(KEP)
يمكنكم التقدّم عبر إرسال عريضتكم الموقّعة بتوقيعكم الإلكتروني من عنوان KEP الخاص بكم. وما لم يُذكر خلاف ذلك، سيتم إرسال الرد إلى عنوان KEP الخاص بكم. يُرجى الإرسال مع إدراج العنوان «طلب معلومات ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية» في خانة الموضوع.
التقديم عبر البريد الإلكتروني
يمكنكم طلب المعلومات عبر البريد الإلكتروني مع تحديد رقم الحجز (القسيمة)، والاسم، واسم العائلة، وتاريخ الإقامة في الفندق، ورقم الغرفة.
يُرجى إرسالها مع وضع العنوان "طلب معلومات ضمن نطاق نظام حماية البيانات الشخصية" في خانة الموضوع.
أغراض معالجة البيانات الشخصية لأسباب قانونية
الأساس القانوني
الغاية
بموافقتك الصريحة
نرسل إليكم إشعارات ورسائل بريد إلكتروني وكتيّبات وما إلى ذلك حول منتجاتنا وخدماتنا،
عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والتطبيقات الأخرى، نضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم أو على الأجهزة الأخرى (يمكنكم مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)، ونستخدمها لأغراضنا التسويقية والأغراض المماثلة.
وعندما نحتاج إلى البيانات الشخصية لغرض غير الأغراض المذكورة أعلاه، نحصل على موافقتكم الصريحة بعد الإفصاح عن ذلك.
أن يُنصّ عليه صراحةً
في القوانين و/أو للوفاء بـ
التزاماتنا القانونية
وفقًا لقانون إخطار الهوية رقم 1774، يتم تسجيل معلومات الهوية الخاصة بـ
المواطنين الأتراك في جمهورية تركيا.
وفقًا للقانون رقم 6458 بشأن الأجانب والحماية الدولية، يتم
تسجيل هويات الرعايا الأجانب وجنسياتهم وتفاصيل بطاقات الهوية/جوازات السفر الخاصة بهم.
في حال استخدامهم إنترنت الفندق، يتم الاحتفاظ بسجلات الإنترنت الخاصة بالنزلاء والزوار وفقًا للقانون رقم 5651.
تتم معالجة معلومات هويتكم بهدف الاستجابة لحقوقكم بموجب
قانون حماية البيانات الشخصية.
في إطار قانون النقل البري رقم 4925 (KTK) ولائحة
النقل البري (KTY)، يتم تسجيل ومشاركة حركة البضائع والشحنات والركاب التي تنفذها الشركات العاملة في أنشطة النقل مع
وزارة النقل من خلال نظام التتبع والرقابة الإلكتروني للنقل.
وذلك بهدف تقديم المعلومات اللازمة إلى الشخص المعني وإلى
وكالات السياحة ذات الصلة في معاملات مثل إجراءات المطالبات أو الإقرار القانوني بالخدمات المقدمة، وما إلى ذلك.
من أجل الوفاء بـ
متطلبات العقد
إجراء حجوزات الغرف أو الوجبات،
لتمكيننا من تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبونها،
التحقق من هويتكم،
معالجة مدفوعاتكم،
لتمكيننا من التواصل معكم،
لتمكيننا من العمل مع خدمة العناية بالعملاء،
تتم معالجة بياناتكم الشخصية بهدف إبلاغكم بإشعاراتكم، مثل البريد أو الهاتف أو الحالات غير المتوقعة.
إذا كان لديكم طلب خدمة في هذا السياق، مثل معلوماتكم المتعلقة بالنظام الغذائي،
الحساسية، الإعاقة،
حماية حياة المرء أو
حياة شخصٍ آخر أو
السلامة الجسدية
لتمكين مشاركة بياناتك الشخصية مع خدمات الطوارئ في حال وجود خطر يهدد الحياة لك أو لشخصٍ آخر،
تُعالَج بياناتك الشخصية بغرض تفادي المواقف التي قد تُشكل تهديدًا على حياتك.
تُعدّ معالجة البيانات إلزامية لتحقيق المصالح المشروعة للمتحكم في البيانات
ضمان رضا العملاء؛
الحفاظ على سمعتنا التجارية؛
تسوية النزاعات؛
الحماية من الاحتيال؛
مراقبة أنظمتنا والتحكم فيها،
التحقق من صلاحية بطاقتكم ومنع الاحتيال في بطاقات الائتمان
والمدفوعات،
تحسين أداء الأعمال؛
استخدام كاميرات المراقبة ونظام تسجيل المكالمات،
ضمان سلامة موظفينا وضيوفنا؛
مراقبة سلامة الأغذية والنظافة،
متابعة أي حوادث أو مواقف غير مرغوب فيها،
منع الجريمة والكشف عنها،
تسويق منتجاتنا وخدماتنا؛ وتتم معالجة بياناتكم الشخصية لهذه الأغراض.
