Texte d’information destiné aux clients relatif au traitement et à la protection des données personnelles
Qui sommes-nous ?
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company (ci-après dénommée
Swandoor) exerce ses activités à Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 et propose un service hôtelier 5 étoiles dans ses établissements figurant dans le
tableau ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations sur nos hôtels sur notre site www.swandorhotels.com.
Nom de l’hôtel
Adresse d’exploitation de l’hôtel
Swandor Topkapı Palace
Mahallesi de Kundu, boulevard Yaşar Sobutay, N°100, Aksu/Antalya
Swandor Kemer
Quartier de Kiriş, Sahil Caddesi N° 9/1, Kemer/Antalya
Mardan Palace Hotel
Quartier de Kundu, Boulevard Yaşar Sobutay, N°102, Aksu/Antalya
Lykia World Antalya
Denizyaka Mahallesi Denizyaka Kamışlıgöl Küme Evleri N°1 Manavgat/Antalya
À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Conformément aux dispositions de la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, nous traitons vos données personnelles afin de
poursuivre nos activités commerciales avec vous et nos parties prenantes, de vous servir de la meilleure manière, de répondre à vos demandes et
réclamations, et de remplir nos obligations légales. Vous pouvez consulter les finalités du traitement de vos données personnelles pour des raisons légales dans
le tableau figurant à la fin du texte d’information.
Quelles sont nos politiques de traitement des données ?
Conformité à la loi, honnêteté et transparence : Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi, de manière honnête
et transparente.
Proportionnalité et limitation : Nous collectons vos données personnelles à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et ne les
traitons pas d’une manière incompatible avec ces finalités.
Données minimales compatibles avec les finalités : Les données personnelles sont pertinentes, suffisantes et limitées à ce qui est requis par les
finalités du traitement. Toute donnée personnelle inutile et non liée à sa finalité n’est pas traitée.
Exactitude : Les données personnelles sont traitées de manière exacte et mises à jour si nécessaire. Les données personnelles inexactes sont supprimées ou corrigées
sans délai conformément aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Conservation pendant la durée nécessaire : Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que l’exigent les finalités pour lesquelles elles sont
traitées. À l’issue de cette période, vos données personnelles seront supprimées, détruites ou anonymisées.
Intégrité et confidentialité des données : Vos données personnelles ; de manière non autorisée ou illégale ; Nous les traitons en
prenant des mesures techniques et administratives afin de prévenir toute perte, suppression ou détérioration.
Ouverture à l’audit : Nous avons la responsabilité de démontrer notre conformité à l’ensemble des principes énumérés ci-dessus.
À qui et à quelles fins vos données personnelles sont-elles transférées ?
Vos données personnelles :
Dans le cadre des services que nous recevons pour la mise en place et l’exploitation des systèmes de technologies de l’information et de la communication
avec les agences de tourisme avec lesquelles nous collaborons afin de communiquer avec les services de transfert, les agences,
de fournir des services technologiques de la meilleure manière et de conserver vos données personnelles de façon plus sécurisée (KC Yazılım AŞ)
Afin de poursuivre nos activités commerciales, de répondre à vos demandes et de vous servir au mieux, à nos autres prestataires de services
(services de transfert, services technologiques, agences de tourisme, tour-opérateurs, etc.),
Si vous avez donné votre autorisation sur la fiche de réservation ; à la société de marketing digital avec laquelle nous collaborons pour envoyer des informations
à nos anciens clients et les informer des remises spéciales (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
Conformément à l’agence de tour-opérateur ayant effectué le processus de réservation lors de votre venue dans notre hôtel, dans le cadre des réclamations
ou d’autres demandes d’information
Afin de remplir nos obligations légales ; si nécessaire, elles peuvent être transférées aux autorités judiciaires, aux unités de sécurité et, le cas échéant,
au consulat ou à l’ambassade du pays dont vous êtes originaire.
Quels sont vos droits légaux ?
Vous pouvez toujours exercer vos droits ci-dessous en nous contactant en personne ou par écrit, à condition de vérifier votre identité.
Swandoor examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais, sans dépasser 30 jours. En ce qui vous concerne :
Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non,
Si vos données personnelles ont été traitées, demander des informations à leur sujet,
Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées dans le pays ou à l’étranger,
demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou traitées de manière incorrecte, demander leur suppression ou
leur destruction dans le cadre des conditions prévues par la loi, et demander la notification de ces
opérations aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées,
Vous opposer à la survenance d’un résultat vous étant défavorable, notamment par l’analyse de vos données traitées au moyen de
systèmes automatisés,
N’oubliez pas que vous avez le droit de demander réparation du préjudice si vous subissez un dommage en raison du traitement illicite de vos
données personnelles.
Comment postuler ?
Vous pouvez la soumettre par l’une des méthodes suivantes. Votre demande recevra une réponse dans un délai de 30 jours, conformément à l’article 13
de la loi n° 6698. Le demandeur devra présenter les pièces et documents permettant de prouver son identité. Si ces
documents ne peuvent pas être vérifiés, aucune réponse favorable ne sera donnée.
Candidature
Méthode
Conditions de candidature
Adresse de candidature
En personne, par courrier, par l’intermédiaire d’un notaire
Vous pouvez effectuer votre demande en envoyant par courrier un formulaire de demande ou une requête signé(e) manuscritement. La mention « Information Request within the Scope of Personal Data Protection Law » devra être inscrite sur l’enveloppe.
Si la demande est effectuée par l’intermédiaire d’un mandataire muni d’une circulaire de signature notariée, l’original de la procuration devra également être joint dans l’enveloppe.
Adresse de l’hôtel
Demande via
Courrier
électronique recommandé
(KEP)
Vous pouvez déposer votre demande en l’envoyant, signée avec votre signature électronique, depuis votre adresse KEP. Sauf indication contraire, la réponse sera envoyée à votre adresse KEP. Veuillez l’envoyer en indiquant, dans l’objet, l’intitulé « Demande d’information dans le cadre de la Loi sur la protection des données personnelles ».
Candidature par e-mail
Vous pouvez demander des informations par e-mail en précisant le numéro de réservation (voucher), le prénom, le nom, la date de séjour à l’hôtel et le numéro de chambre.
Veuillez l’envoyer avec l’intitulé « Demande d’information dans le cadre de la Loi sur la protection des données personnelles » dans l’objet.
Finalités du traitement des données personnelles pour des raisons juridiques
Fondement juridique
Objectif
Avec votre consentement explicite
Nous vous adressons des notifications, des e-mails, des brochures, etc., concernant nos produits et services,
Lorsque vous utilisez notre site web et d’autres applications, nous plaçons des cookies et des technologies similaires
sur votre ordinateur ou d’autres appareils (vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies) et les utilisons à des fins de marketing et à des fins similaires.
Lorsque nous avons besoin de données personnelles à une fin autre que celles mentionnées ci-dessus, nous obtenons votre consentement explicite en vous en informant.
À stipuler explicitement
dans les lois et/ou afin de satisfaire à
nos obligations légales
Conformément à la Loi n° 1774 sur la notification d’identité, les informations d’identité des
citoyens turcs en République de Turquie sont enregistrées.
Conformément à la Loi n° 6458 relative aux étrangers et à la protection internationale, les
identités, nationalités et informations de carte d’identité/passeport des ressortissants étrangers sont enregistrées.
S’ils utilisent l’internet de l’hôtel, les journaux de connexion des clients et des visiteurs sont conservés conformément à la Loi n° 5651.
Vos informations d’identité sont traitées afin de répondre à vos droits en vertu de la
Loi sur la protection des données personnelles.
Dans le cadre de la Loi n° 4925 sur le transport routier (KTK) et du
Règlement sur le transport routier (KTY), les mouvements de biens, de marchandises et de passagers effectués par les entreprises exerçant des activités de transport sont enregistrés et partagés avec le
Ministère des Transports via le Système électronique de suivi et de contrôle du transport.
Afin de fournir les informations nécessaires à la personne concernée et aux
Agences de tourisme concernées dans le cadre d’opérations telles que les processus de réclamation ou la confirmation juridique des services fournis, etc.
Afin de satisfaire aux
exigences d’un contrat
Réservation de chambre ou de repas,
Afin de pouvoir vous fournir les produits et services que vous demandez,
Vérification de votre identité,
Traitement de vos paiements,
Afin de pouvoir communiquer avec vous,
Afin de pouvoir collaborer avec le service clientèle,
Vos données personnelles sont traitées afin de vous informer de vos notifications, telles que le courrier, le téléphone ou des situations imprévues.
Si vous avez une demande de service en ce sens, comme des informations vous concernant, notamment votre régime alimentaire,
allergies, handicap,
Protection de sa propre vie ou
de la vie d’autrui ou de
l’intégrité physique
Afin de pouvoir partager vos données personnelles avec les services d’urgence en cas de danger vital vous concernant ou concernant une autre personne,
Vos données personnelles sont traitées afin d’éviter toute situation susceptible de menacer votre vie.
Le traitement des données est obligatoire aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement.
Assurer la satisfaction de notre clientèleu00160;
Maintenir notre réputation commercialeu00160;
Résolution des litigesu00160;
Protection contre la fraudeu00160;
Suivi et contrôle de nos systèmes,
Détermination de la validité de votre carte et prévention de la fraude lors des paiements par carte de crédit
,
Amélioration de la performance de l’entrepriseu00160;
Utilisation de caméras de sécurité et d’un système d’enregistrement des appels,
la sécurité de nos collaborateurs et de nos clientsu00160;
surveillance de la sécurité alimentaire et de la propreté,
suivi de tout accident et de toute situation indésirable,
prévention et détection des actes criminels,
Commercialisation de nos produits et servicesu00160; vos données personnelles sont traitées à ces fins.
