個人データの取扱いおよび保護に関するお客様向けご説明
私たちについて
Swandoor Tourism Hotel Management Construction Industry and Trade Joint Stock Company（以下、
Swandoor）は、Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100にて運営しており、下表に記載の各拠点において5つ星ホテルサービスをご提供しております。
各ホテルの詳細につきましては、当社ウェブサイトwww.swandorhotels.comをご覧ください。
ホテル名
ホテル運営住所
Swandor Topkapı Palace
クンドゥ・マハレシ ヤシャル・ソブタイ大通り No:100 アクス／アンタルヤ
Swandor Kemer
アンタルヤ県Kemer、キリシュ地区 サヒル通り No:9/1
Mardan Palace Hotel
Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı 102番地 Aksu／Antalya
Lykia World Antalya
デニズヤカ・マハッレシ デニズヤカ・カムシュルギョル・キュメ・エヴレリ No:1 マナヴガト／アンタルヤ
当社はどのような目的でお客様の個人データを処理するのでしょうか。
個人情報保護法第6698号の規定に基づき、当社はお客様ならびにステークホルダーの皆様との商取引上の活動を継続し、
お客様に最善のサービスをご提供するとともに、ご要望および苦情に対応し、法的義務を履行する目的で、個人データを処理いたします。
法的根拠に基づく個人データの処理目的につきましては、
本開示文書末尾の表にてご確認いただけます。
当社のデータ処理ポリシーはどのような内容でしょうか。
法令遵守、誠実性および透明性：当社は、お客様の個人データを法令に従い、誠実かつ
透明性をもって取り扱います。
比例性および制限：当社は、お客様の個人データを特定され、明示され、正当な目的のために収集し、
これらの目的と相容れない方法で取り扱うことはありません。
目的適合性に照らした最小限のデータ：個人データは、処理目的に関連し、十分であり、かつ必要な範囲に限定されます。
その目的に関連しない不要な個人データは取り扱いません。
正確性：個人データは正確に取り扱われ、必要に応じて更新されます。不正確な個人データは削除または訂正され、
処理目的に従い、遅滞なく対応されます。
必要な期間に限った保持：お客様の個人データは、
処理目的の達成に必要な期間に限って保管されます。この期間終了後、個人データは削除、破棄、または匿名化されます。
データの完全性および機密性：お客様の個人データについては、権限のないまたは違法な取扱い、
ならびに紛失、削除または毀損を防止するため、技術的および管理上の措置を講じたうえで取り扱います。
監査への透明性：当社は、上記のすべての原則を遵守していることを実証する責任を負います。
お客様の個人データは、誰に、どのような目的で移転されますか？
お客様の個人データ：
当社が提供を受ける情報通信技術システムの構築および運用サービスの範囲内で、送迎サービス・旅行代理店との連絡を行うため、
また、技術サービスを最適に提供し、お客様の個人データをより安全に保管するため、当社が提携する旅行代理店および
技術システム事業者（KC Yazılım AŞ）に提供される場合があります。
当社の商業活動を継続し、お客様のご要望にお応えし、最善のサービスをご提供するため、当社の他のサービス
提供者（送迎サービス、技術サービス、旅行代理店、ツアーオペレーター等）に提供される場合があります。
予約カードにおいてお客様の同意をいただいている場合、情報の送信を行うために、当社が提携するデジタルマーケティング会社へ
旧来のご宿泊客様へのご案内および特別割引のご通知の目的で提供される場合があります（B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.）。
当ホテルへのご来館に際し予約手続きを行った旅行代理店に対し、照会
またはその他の情報提供依頼に応じて提供される場合があります。
法的義務を履行するため、必要に応じて、司法当局、治安機関、ならびに必要な場合には
お客様の出身国の領事館または大使館に提供されることがあります。
お客様の法的権利とは何でしょうか？
ご本人確認を行っていただくことを条件に、以下に記載の権利は、当社へのご来訪または書面によるご連絡により、いつでも行使していただけます。
Swandoorはお客様の申請内容を審査し、遅くとも30日以内に、可能な限り速やかに回答いたします。お客様ご自身に関しては、以下の権利があります。
お客様の個人データが処理されているか否かを確認すること、
お客様の個人データが処理されている場合、その内容に関する情報の提供を請求すること、
お客様の個人データの処理目的、およびその目的に沿って利用されているかどうかを確認すること、
お客様の個人データが国内外で移転される第三者を知ること、
お客様の個人データが不完全または不正確に処理されている場合に訂正を請求し、または削除もしくは
法令で定める条件の範囲内での消去を請求すること、ならびにこれらの
取引について、お客様の個人データが移転された第三者への通知を請求すること、
特に、処理されたお客様のデータを自動化された
システムによって分析することにより、お客様に不利益な結果が生じることに異議を申し立てること、
お客様の個人データが違法に処理されたことにより損害を被った場合、損害賠償を請求する権利があることをお忘れなく、
以上がお客様の権利です。
お申し込み方法
以下のいずれかの方法によりご提出いただけます。お客様からのご請求には、第6698号法第13条に基づき、30日以内に回答いたします。
申請者ご本人には、身元を証明する書類および必要書類をご提出のうえ、お手続きいただきます。これらの
書類の確認ができない場合は、肯定的な回答はいたしかねます。
お申し込み
方法
お申し込み要件
申込先住所
ご本人によるお手続き、郵送、公証人を通じたお手続き
郵送にて、自筆署名済みの申請書または請願書をご送付いただくことでお申し込みいただけます。封筒には「個人情報保護法の範囲内における情報請求」と明記してください。
公証済みの署名証明書を有する代理人を通じて申請される場合は、委任状の原本も同封していただく必要があります。
ホテル所在地
以下の方法による申請
書留
電子メール
（KEP）
KEPアドレスから、電子署名を付した請願書をご送付いただくことでお申し込みいただけます。別段の定めがない限り、回答はお客様のKEPアドレス宛に送付されます。件名欄には「個人データ保護法の範囲内における情報請求」とご記載のうえ、ご送信ください。
Eメールでのお申し込み
ご予約番号（バウチャー）、お名前（名・姓）、ご宿泊日、ならびにお部屋番号をご明記のうえ、電子メールにて情報をご請求いただけます。
件名欄には「個人情報保護法の範囲内における情報請求」とご記載のうえ、ご送信ください。
法令上の理由に基づく個人データの処理目的
法的根拠
目的
お客様の明確なご同意をいただいたうえで
当社の製品およびサービスに関する通知、電子メール、パンフレット等をお送りいたします。
お客様が当社のウェブサイトおよびその他のアプリケーションをご利用になる際、当社はお客様のコンピュータまたはその他のデバイスに、Cookieおよび類似の
技術（Cookieポリシーをご確認いただけます）を設置し、マーケティングその他これに類する目的で利用いたします。
上記以外の目的で個人データが必要となる場合には、その旨を開示したうえで、お客様の明示的な同意を取得いたします。
法令に明示的に定められている場合
および／または
当社の法的義務を履行するため
身元通知法第1774号に基づき、
トルコ共和国におけるトルコ国民の本人確認情報を記録しております。
外国人及び国際保護法第6458号に基づき、
外国籍のお客様の身元情報、国籍、身分証明書／旅券情報を記録しております。
ホテルのインターネットをご利用の場合、宿泊者および来訪者のインターネットログは法第5651号に基づき保存されます。
お客様の本人確認情報は、個人情報保護法に基づくお客様の権利に対応するために
処理されます。
道路運送法第4925号（KTK）および道路運送規則（KTY）の枠組みに基づき、
運送業務を行う企業による物品・貨物・旅客の移動情報は記録され、
運送電子追跡・管理システムを通じて運輸省と共有されます。
返還手続きや提供サービスの法的確認等の取引において、関係する本人および
関係する旅行代理店に必要な情報を提供するためです。
契約の
要件を満たすために
客室またはお食事のご予約にあたり、
お客様がご要望される商品およびサービスをご提供するため、
ご本人確認を行うため、
お支払いを処理するため、
お客様と連絡を行うため、
カスタマーケアサービスと連携するため、
お客様の個人データは、郵便・電話によるご連絡や不測の事態に関するご案内を行うために処理されます。
お食事に関する情報など、この範囲でのサービスご要望がある場合、
アレルギー、障がい、
ご自身または他者の生命の
保護、または
身体の安全確保
お客様ご自身または他者の生命に関わる緊急の危険が生じた場合に、緊急対応機関とお客様の個人データを共有できるようにするため、
お客様の生命を脅かすおそれのある状況を回避する目的で、お客様の個人データを処理いたします。
データ管理者の正当な利益を目的として、データ処理は必須となります。
お客様のご満足の確保。
当社の商業的評価の維持。
紛争の解決。
不正行為からの保護。
当社システムの監視および管理。
お客様のカードの有効性の確認ならびにクレジットカード
決済における不正防止。
事業運営パフォーマンスの向上。
防犯カメラおよび通話録音システムの利用。
当社従業員およびお客様の安全確保。
食品の安全性および衛生状態の監視。
事故および望ましくない事象の監視。
犯罪の防止および検知。
当社の製品およびサービスのマーケティング。お客様の個人データは、これらの目的のために処理されます。
