Văn bản làm rõ dành cho Quý Khách về việc xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi là ai?
Công ty Cổ phần Quản lý Khách sạn, Xây dựng, Công nghiệp và Thương mại Du lịch Swandor (sau đây gọi là
Swandor) hoạt động tại Kundu Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No: 100 và cung cấp dịch vụ khách sạn 5 sao tại các cơ sở trong
bảng dưới đây. Quý khách có thể tìm thêm thông tin về các khách sạn của chúng tôi trên trang web www.swandorhotels.com.
Tên Khách sạn
Địa chỉ hoạt động của khách sạn
Swandor Topkapı Palace
Kundu Mahallesi, Yaşar Sobutay Bulvarı, Số 100, Aksu/Antalya
Swandor Kemer
Phường Kiriş, Đường Sahil, Số: 9/1, Kemer/Antalya
Mardan Palace Hotel
Khu phố Kundu, Đại lộ Yaşar Sobutay, Số 102, Aksu/Antalya
Lykia World Antalya
Khu phố Denizyaka, Cụm nhà Denizyaka Kamışlıgöl, Số 1, Manavgat/Antalya
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm mục đích gì?
Theo quy định của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số 6698, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm
tiếp tục các hoạt động thương mại với Quý khách và các bên liên quan của chúng tôi, phục vụ Quý khách một cách tốt nhất, đáp ứng các yêu cầu và
khiếu nại của Quý khách, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Quý khách có thể xem các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân vì lý do pháp lý tại
bảng ở cuối văn bản làm rõ thông tin.
Các chính sách xử lý dữ liệu của chúng tôi là gì?
Tuân thủ pháp luật, trung thực và minh bạch: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách theo đúng quy định pháp luật, một cách trung thực
và công khai.
Tính tương xứng và giới hạn: Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp, và không
xử lý dữ liệu theo cách không phù hợp với các mục đích đó.
Dữ liệu tối thiểu phù hợp với mục đích: Dữ liệu cá nhân phải có liên quan, đầy đủ và được giới hạn trong phạm vi cần thiết theo
mục đích xử lý. Mọi dữ liệu cá nhân không cần thiết hoặc không liên quan đến mục đích đều không được xử lý.
Tính chính xác: Dữ liệu cá nhân được xử lý chính xác và cập nhật khi cần thiết. Dữ liệu cá nhân không chính xác sẽ được xóa hoặc điều chỉnh
không chậm trễ, phù hợp với mục đích xử lý.
Lưu trữ trong thời gian cần thiết: Dữ liệu cá nhân của quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo mục đích mà dữ liệu được
xử lý. Khi kết thúc thời hạn này, dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh.
Tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của quý khách; vận hành theo cách trái phép hoặc bất hợp pháp; Chúng tôi xử lý dữ liệu bằng
cách áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị nhằm ngăn ngừa mất mát, xóa bỏ hoặc hư hại.
Sẵn sàng cho việc kiểm tra: Chúng tôi có trách nhiệm chứng minh việc tuân thủ tất cả các nguyên tắc nêu trên.
Dữ liệu cá nhân của quý khách được chuyển giao cho những đối tượng nào và nhằm mục đích gì?
Dữ liệu cá nhân của quý khách:
Trong phạm vi các dịch vụ chúng tôi nhận được để thiết lập và vận hành các hệ thống công nghệ thông tin và truyền thông
cùng với các Đại lý Du lịch mà chúng tôi hợp tác nhằm phối hợp với các dịch vụ đưa đón, các đại lý,
cung cấp dịch vụ công nghệ một cách tối ưu và lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách an toàn hơn (KC Yazılım AŞ)
Nhằm duy trì hoạt động thương mại, đáp ứng các yêu cầu của quý khách và phục vụ quý khách một cách tốt nhất, với các nhà cung cấp dịch vụ
khác của chúng tôi (dịch vụ đưa đón, dịch vụ công nghệ, đại lý du lịch, đơn vị điều hành tour, v.v.),
Nếu quý khách đã cấp phép trên phiếu đặt chỗ; với công ty tiếp thị kỹ thuật số mà chúng tôi hợp tác để gửi thông tin
đến các khách hàng cũ của chúng tôi và thông báo cho họ về các ưu đãi giảm giá đặc biệt (B1 Management Systems Software and Consultancy Inc.)
Phù hợp với Đại lý Tour đã thực hiện quy trình đặt chỗ khi quý khách đến khách sạn của chúng tôi, theo nội dung khiếu nại
hoặc các yêu cầu cung cấp thông tin khác
Nhằm thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi; khi cần thiết, dữ liệu có thể được chuyển cho cơ quan tư pháp, đơn vị an ninh, và nếu
cần, cho lãnh sự quán hoặc đại sứ quán của quốc gia mà quý khách đến từ.
Quý khách có những quyền pháp lý nào?
Quý khách luôn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi trực tiếp hoặc bằng văn bản, với điều kiện xác minh danh tính của mình.
Swandoor sẽ xem xét yêu cầu của Quý khách và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày. Đối với bản thân Quý khách;
Tìm hiểu liệu dữ liệu cá nhân của Quý khách có được xử lý hay không,
Nếu dữ liệu cá nhân của Quý khách đã được xử lý, yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý đó,
Tìm hiểu mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách và liệu dữ liệu có được sử dụng đúng với mục đích đó hay không,
Biết các bên thứ ba trong nước hoặc ở nước ngoài mà dữ liệu cá nhân của Quý khách được chuyển giao,
yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách nếu dữ liệu chưa đầy đủ hoặc được xử lý không chính xác, yêu cầu xóa hoặc
hủy dữ liệu trong khuôn khổ các điều kiện được pháp luật quy định, và yêu cầu thông báo các
giao dịch này cho các bên thứ ba mà dữ liệu cá nhân của Quý khách đã được chuyển giao,
Phản đối việc phát sinh kết quả bất lợi cho Quý khách, đặc biệt thông qua việc phân tích dữ liệu đã xử lý của Quý khách bằng các hệ thống tự động,
,
Xin lưu ý rằng Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Quý khách chịu thiệt hại do việc xử lý trái pháp luật
đối với dữ liệu cá nhân của Quý khách.
Cách thức đăng ký như thế nào?
Quý khách có thể gửi theo một trong các phương thức sau. Yêu cầu của Quý khách sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày theo Điều 13
của Luật số 6698. Người nộp đơn cần nộp kèm các giấy tờ và tài liệu chứng minh danh tính của mình. Nếu các
giấy tờ này không thể được xác minh, chúng tôi sẽ không thể đưa ra phản hồi chấp thuận.
Đơn đăng ký
Phương thức
Yêu cầu ứng tuyển
Địa chỉ nộp hồ sơ
Nộp trực tiếp, qua đường bưu điện hoặc thông qua công chứng viên
Quý khách có thể nộp hồ sơ bằng cách gửi qua đường bưu điện mẫu đơn đăng ký hoặc đơn kiến nghị có chữ ký tay. Trên phong bì cần ghi cụm từ "Yêu cầu Thông tin trong Phạm vi Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân".
Nếu hồ sơ được nộp thông qua người đại diện với mẫu chữ ký đã được công chứng, bản gốc giấy ủy quyền cũng phải được đặt trong phong bì.
Địa chỉ Khách sạn
Nộp hồ sơ qua
đăng ký
thư điện tử
(KEP)
Quý khách có thể nộp đơn bằng cách gửi văn bản đề nghị có chữ ký điện tử của mình từ địa chỉ KEP. Trừ khi có quy định khác, phản hồi sẽ được gửi đến địa chỉ KEP của Quý khách. Vui lòng gửi với tiêu đề "Yêu cầu Thông tin trong Phạm vi Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân" tại phần chủ đề.
Ứng tuyển qua Email
Quý khách có thể yêu cầu thông tin qua e-mail bằng cách cung cấp số đặt phòng (voucher), họ, tên, ngày lưu trú tại khách sạn và số phòng.
Vui lòng gửi với tiêu đề "Yêu Cầu Thông Tin trong Phạm Vi Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân" tại mục chủ đề.
Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân do các lý do pháp lý
Cơ sở pháp lý
Mục đích
Với sự đồng ý rõ ràng của quý khách
Chúng tôi gửi đến Quý khách các thông báo, email, tài liệu quảng bá, v.v. về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi,
Khi Quý khách sử dụng trang web và các ứng dụng khác của chúng tôi, chúng tôi đặt cookie và các công nghệ tương tự
trên máy tính hoặc thiết bị khác của Quý khách (Quý khách có thể xem chính sách cookie của chúng tôi) và sử dụng chúng cho mục đích tiếp thị và các mục đích tương tự.
Khi cần dữ liệu cá nhân cho mục đích ngoài các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và xin sự đồng ý minh thị của Quý khách.
Được quy định rõ ràng
trong pháp luật và/hoặc để thực hiện
các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi
Phù hợp với Luật Thông báo Danh tính số 1774, thông tin danh tính của
công dân Thổ Nhĩ Kỳ tại Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ được ghi nhận.
Phù hợp với Luật số 6458 về Người nước ngoài và Bảo hộ Quốc tế,
danh tính, quốc tịch, thông tin thẻ căn cước/hộ chiếu của người nước ngoài được ghi nhận.
Nếu Quý khách sử dụng internet của khách sạn, nhật ký truy cập internet của khách lưu trú và khách đến thăm sẽ được lưu giữ theo Luật số 5651.
Thông tin danh tính của Quý khách được xử lý nhằm đáp ứng các quyền của Quý khách theo
Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
Trong khuôn khổ Luật Vận tải Đường bộ số 4925 (KTK) và Quy định Vận tải Đường bộ
(KTY), việc lưu chuyển hàng hóa, tải hàng và hành khách do các công ty hoạt động trong lĩnh vực vận tải thực hiện được ghi nhận và chia sẻ với
Bộ Giao thông Vận tải thông qua Hệ thống Theo dõi và Kiểm soát Điện tử Vận tải.
Nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho cá nhân liên quan và các
Đại lý Du lịch liên quan trong các giao dịch như quy trình khiếu nại hoặc xác nhận pháp lý đối với các dịch vụ đã cung cấp, v.v.
Để đáp ứng các
yêu cầu của hợp đồng
Đặt phòng hoặc đặt bàn,
Nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách,
Xác minh danh tính của Quý khách,
Xử lý các khoản thanh toán của Quý khách,
Nhằm có thể liên lạc với Quý khách,
Nhằm phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng,
Dữ liệu cá nhân của Quý khách được xử lý để thông báo đến Quý khách qua thư, điện thoại hoặc trong các tình huống phát sinh ngoài kế hoạch.
Nếu Quý khách có yêu cầu dịch vụ liên quan, chẳng hạn thông tin về chế độ ăn uống,
dị ứng, khuyết tật,
Bảo vệ tính mạng của bản thân hoặc
của người khác hoặc
sự toàn vẹn về thân thể
Nhằm có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách với các dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp có nguy hiểm đe dọa tính mạng của quý khách hoặc của người khác,
Dữ liệu cá nhân của quý khách được xử lý nhằm phòng tránh những tình huống có thể đe dọa đến tính mạng.
Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc nhằm phục vụ các lợi ích hợp pháp của bên kiểm soát dữ liệu.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng;
Duy trì uy tín thương mại của chúng tôi;
Giải quyết tranh chấp;
Bảo vệ trước hành vi gian lận;
Giám sát và kiểm soát các hệ thống của chúng tôi,
Xác định tính hợp lệ của thẻ của quý khách và ngăn ngừa gian lận trong
thanh toán bằng thẻ tín dụng,
Nâng cao hiệu quả kinh doanh;
Sử dụng camera an ninh và hệ thống ghi âm cuộc gọi,
đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách lưu trú của chúng tôi;
giám sát an toàn thực phẩm và vệ sinh,
theo dõi mọi tai nạn và tình huống không mong muốn,
phòng ngừa và phát hiện tội phạm,
Tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi; Dữ liệu cá nhân của quý khách được xử lý cho các mục đích này.
